REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Wprowadzenie


Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej vertolik.org oraz usług treningowych dla graczy świadczonych przez Vertolik Gaming Academy („Vertolik”, „my”, „nas” lub „nasz”). Rejestrując się na dowolny program, rezerwując sesję coachingową lub korzystając z naszej strony internetowej, zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu.

Prosimy o uważne zapoznanie się z nim przed dokonaniem zakupu lub zapisaniem się na program.


Definicje


„Usługi” oznaczają wszystkie sesje coachingowe, programy bootcampowe, treningi grupowe, warsztaty, przeglądy wydajności oraz wszelkie inne usługi związane z treningiem oferowane pFrzez Vertolik.


„Uczestnik” oznacza każdą osobę, która rejestruje się, zapisuje lub bierze udział w dowolnej usłudze Vertolik.


„Program” oznacza każdy uporządkowany, wielosesyjny bootcamp lub kurs treningowy oferowany przez Vertolik.


„Sesja” oznacza pojedyncze zaplanowane spotkanie coachingowe lub treningowe.


„Platforma” oznacza stronę internetową vertolik.org oraz wszelkie powiązane narzędzia cyfrowe wykorzystywane do dostarczania treści treningowych.


„Treści” obejmują wszystkie materiały edukacyjne, nagrania sesji, przewodniki, dokumenty oraz zasoby treningowe tworzone przez Vertolik.


Usługi coachingowe

Vertolik świadczy edukacyjne usługi coachingu i treningu gamingowego. Nasze usługi są przeznaczone do osobistego rozwoju umiejętności i prowadzone przez doświadczonych trenerów. Nie gwarantujemy konkretnych wyników rywalizacyjnych, osiągnięcia określonej rangi ani rezultatów turniejowych, ponieważ indywidualny postęp zależy od wielu czynników, w tym osobistego zaangażowania, częstotliwości praktyki i wcześniejszego doświadczenia.

Wszystkie usługi mają wyłącznie charakter edukacyjny i rozwojowy. Vertolik jest niezależną organizacją treningową i nie jest powiązany z żadnym wydawcą gier, ligą esportową ani organizacją rywalizacyjną.

Programy treningowe

Każdy program oferowany przez Vertolik ma określony zakres, czas trwania i cele nauki, opisane na naszej stronie internetowej. Po zapisaniu się Uczestnicy są zobowiązani do przestrzegania harmonogramu i struktury programu. Vertolik zastrzega sobie prawo do wprowadzania rozsądnych zmian w treści programu lub harmonogramie, gdy jest to konieczne, z wcześniejszym powiadomieniem Uczestników.

Programy są przeznaczone dla wskazanych poziomów umiejętności. Uczestnicy, którzy nie spełniają minimalnego poziomu umiejętności wymaganego dla danego programu, mogą zostać przekierowani do bardziej odpowiedniej opcji.

Zamówienia i zapisy

Zapisanie się na dowolny program lub rezerwacja indywidualnych sesji coachingowych stanowi zamówienie. Składając zamówienie, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś szczegóły programu, ceny oraz warunki anulowania.

Zamówienia są potwierdzane po otrzymaniu płatności. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres podany podczas rejestracji.

Vertolik zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia w wyjątkowych okolicznościach, w takim przypadku zostanie przyznany pełny zwrot kosztów.

Ceny

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i obejmują obowiązujące podatki, chyba że wskazano inaczej. Ceny poszczególnych programów i sesji coachingowych są zgodne z cenami podanymi na stronie Programów treningowych w momencie zakupu.

Vertolik zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już potwierdzone i opłacone.

Płatności

Płatność jest wymagana w całości w momencie zapisania się na program lub rezerwacji sesji, chyba że pisemnie uzgodniono inny sposób płatności.

Akceptujemy metody płatności wymienione na naszej stronie internetowej w momencie zakupu. Wszystkie transakcje płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez naszego zewnętrznego dostawcę płatności. Vertolik nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych w swoich systemach.

W przypadku nieudanej płatności dostęp do Usług może zostać zawieszony do czasu rozwiązania sprawy.

Rezerwacja sesji


Indywidualne sesje coachingowe należy rezerwować z wyprzedzeniem za pośrednictwem systemu rezerwacji lub kontaktując się z nami pod adresem info@vertolik.org. Rezerwacje zależą od dostępności trenerów.

Terminy sesji są potwierdzane e-mailowo. Uczestnicy są odpowiedzialni za zapewnienie niezbędnego sprzętu i stabilnego połączenia internetowego do sesji online.

Nieobecność na sesji bez wcześniejszego powiadomienia może skutkować brakiem możliwości zmiany terminu i utratą sesji, w zależności od okoliczności.

Polityka anulowania


Programy bootcampowe:

Anulowanie dokonane więcej niż 7 dni przed datą rozpoczęcia programu uprawnia do pełnego zwrotu kosztów. Anulowanie dokonane w ciągu 7 dni przed datą rozpoczęcia programu uprawnia do zwrotu 50% kosztów. Po rozpoczęciu programu zwrot kosztów nie jest dostępny, z wyjątkiem szczególnych okoliczności według uznania Vertolik.

Indywidualne sesje coachingowe:

Sesje anulowane z wyprzedzeniem większym niż 24 godziny mogą zostać przełożone bez dodatkowych opłat. Sesje anulowane w ciągu 24 godzin przed zaplanowanym czasem rozpoczęcia mogą zostać utracone lub naliczone w pełnej wysokości.

Wyjątkowe okoliczności:

W przypadku poważnej choroby lub innych istotnych nieprzewidzianych zdarzeń prosimy o kontakt pod adresem info@vertolik.org. Każdy przypadek rozpatrzymy indywidualnie i postaramy się znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie.

Obowiązki Uczestnika


Zapisując się na dowolną usługę Vertolik, Uczestnicy zgadzają się:

Podawać dokładne i kompletne informacje podczas rejestracji
Zachowywać się z szacunkiem wobec trenerów, personelu i innych Uczestników przez cały czas
Uczestniczyć w zarezerwowanych sesjach lub anulować je z odpowiednim wyprzedzeniem
Nie udostępniać, nie rozpowszechniać ani nie odsprzedawać żadnych treści ani materiałów treningowych Vertolik
Nie nagrywać sesji bez wcześniejszej pisemnej zgody Vertolik
Przestrzegać wszelkich zasad lub wytycznych przekazywanych przez trenerów podczas programów

Uczestnicy, którzy zachowują się w sposób obraźliwy, zakłócający lub w inny sposób nieodpowiedni, mogą zostać usunięci z programu bez zwrotu kosztów.

Własność intelektualna


Wszystkie treści tworzone przez Vertolik — w tym między innymi materiały treningowe, przewodniki sesji, zasoby pisemne, treści nagrane i dokumenty metodyczne — stanowią własność intelektualną Vertolik Gaming Academy. Uczestnicy otrzymują osobistą, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z takich treści wyłącznie do własnych celów treningowych.

Uczestnicy nie mogą powielać, udostępniać, sprzedawać ani publicznie rozpowszechniać żadnych treści Vertolik bez wyraźnej pisemnej zgody.

Zastrzeżenie dotyczące znaków towarowych

Wszystkie tytuły gier, nazwy wydawców, znaki towarowe, logo i inne elementy własności intelektualnej, o których mowa na tej stronie internetowej, pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli. Wszelkie odniesienia do gier stron trzecich, tytułów e-sportowych, wydawców lub platform mają charakter wyłącznie edukacyjny, szkoleniowy i informacyjny. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, niniejsza strona internetowa i jej operator nie są powiązani, popierani, sponsorowani ani oficjalnie związani z żadnym twórcą gier, wydawcą, właścicielem platformy ani posiadaczem znaku towarowego. Udział w naszych programach coachingowych i obozach szkoleniowych jest niezależny od jakiejkolwiek oficjalnej organizacji e-sportowej lub wydawcy gier.

Ograniczenie odpowiedzialności


W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Vertolik nie ponosi odpowiedzialności za:

Nieosiągnięcie konkretnych wyników rywalizacyjnych lub poprawy rangi
Problemy techniczne pozostające poza naszą kontrolą, które wpływają na realizację sesji
Jakiekolwiek straty pośrednie, przypadkowe lub następcze wynikające z korzystania z naszych usług
Awarie platform zewnętrznych lub problemy z połączeniem

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec dowolnego Uczestnika w związku z naszymi usługami nie przekroczy łącznej kwoty zapłaconej przez tego Uczestnika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć, obrażenia ciała lub oszustwo spowodowane zaniedbaniem Vertolik.

Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i jest interpretowany zgodnie z nim. Tam, gdzie ma to zastosowanie, do konsumentów zamieszkałych w Unii Europejskiej stosuje się przepisy UE dotyczące ochrony konsumentów.

Rozstrzyganie sporów

Zachęcamy Uczestników, aby w przypadku pojawienia się jakiegokolwiek problemu najpierw skontaktowali się z nami pod adresem info@vertolik.org. Dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby rozwiązywać spory nieformalnie i szybko.

Jeśli sporu nie da się rozwiązać nieformalnie, może on zostać skierowany do właściwego sądu w Krakowie, Polska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

Konsumenci w Polsce mają również prawo korzystać z pozasądowych mechanizmów rozstrzygania sporów, w tym z platformy prowadzonej przez Komisję Europejską pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Zmiany niniejszego Regulaminu

Vertolik zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą komunikowane e-mailowo lub poprzez informację na naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z naszych usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Dane kontaktowe

W przypadku wszystkich pytań związanych z niniejszym Regulaminem:

E-mail: info@vertolik.org

Adres: ul. Wadowicka 6, 30-415 Kraków, Polska

Telefon: +48 12 631 55 08